Née en 2008, H-Services S.P.R.L. est, malgré sa récente création, une société qui profite déjà de l’expérience de ses fondateurs.
Désireuse de créer sa place dans le monde de l’accueil, H-Services vous propose une vision nouvelle, ancrée sur les compétences suivantes :
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Nous vous procurons un service des plus personnalisés ; vos demandes seront suivies par un manager fondateur qui s’impliquera personnellement pour vous satisfaire.
Ce contact privilégié analysera et traitera vos demandes, rencontrera vos attentes, s’assurera de la gestion et de l’historique de la mission.
Tout nouvel agent vous sera présenté ; vous recevrez sa fiche récapitulative qui vous présentera chacune de ses compétences.
Avant toute mission et selon vos disponibilités, nous tenons à vous présenter chaque agent.
Les agents seront toujours accompagnés par un responsable pour leur premier jour qui se chargera de la formation et de la transmission des directives.
Nos services sont adaptables suivant les circonstances. Un événement particulier, une urgence, peuvent nécessiter le déploiement d’effectif supplémentaire.
Des « backups », agents ayant un profil spécifique et adapté aux exigences du site, assureront les remplacements des titulaires et dans la mesure du possible, seront envoyés en priorité en cas d’urgence.
Nous nous tenons à votre disposition afin d’effectuer le devis concernant vos demandes d’accueil de vos événements / bâtiments.
Des conclusions claires vous seront fournies et les solutions les plus adéquates vous seront proposées.
Lors de la mise en place, nous nous chargeons de créer des directives précises et illustrées pour nos agents que nous vous ferons toujours parvenir afin d’obtenir votre aval.
Pour vos évènements, nous rédigerons un calendrier détaillé des tâches et missions à effectuer en fonction des activités que vous organisez.
Chaque mise à jour sera également mentionnée et vous parviendra afin que vous conserviez une connaissance parfaite de notre mission.
Nous fournissons à nos agents tout le matériel nécessaire à la bonne exécution de notre mission, à savoir :
Tout autre type de matériel (location / achat d’ordinateur, connexion Internet, imprimante, imprimante de badge + licence) vous seront proposés /recommandés à vos frais mais nous nous assurerons volontiers de leur mise en place.
La transparence est une des valeurs clefs sur laquelle se fonde H-Services.
Des rapports spécifiques par chantier seront édités ; ils vous seront communiqués à la fréquence qui vous conviendra et tout événement significatif vous sera rapporté.
Des contrôles fréquents seront effectués et vous recevrez pour chaque contrôle un rapport détaillé sur l’état des prestations de nos agents.
Nous aurons ainsi la possibilité d’effectuer régulièrement des bilans basés sur ces nombreux contrôles afin d’évaluer avec vous la qualité de nos services.
Des contrôles fréquents seront effectués et vous recevrez pour chaque contrôle un rapport détaillé sur l’état des prestations de nos agents.
Nous aurons ainsi la possibilité d’effectuer régulièrement des bilans basés sur ces nombreux contrôles afin d’évaluer avec vous la qualité de nos services.
La qualité du processus de sélection a fait l’objet d’une attention toute particulière.
Avant de débuter chez H-Services, nos agents doivent nous remettre un dossier complet reprenant les informations suivantes :
Nous effectuons 2 entretiens pour chaque agent. Lors du premier entretien nous évaluons les points suivants :
Une prise de renseignement auprès de son dernier employeur est effectuée avant le deuxième entretien. Si celle-ci s’avère négative, nous contactons l’employeur précédent si renseigné/existant.
Le deuxième entretien, effectué par un autre responsable, a pour objet:
Chaque candidat ayant reçu l’approbation des deux managers se voit ensuite contacté. Il commencera ses formations une fois les tâches administratives clôturées.
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